Privacy Policy

TIENDAPLUS.CL — Ropa y Estampados

En TiendaPlus.cl respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación chilena aplicable.

La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos

TiendaPlus.cl es una tienda en línea dedicada a la comercialización de poleras sublimadas y personalizadas.

Sitio web: https://tiendaplus.cl

Nombre comercial: TiendaPlus.cl — Ropa y Estampados.

País: Chile.

Contacto: +56 9 9496 2801 (WhatsApp).

Responsable legal: [Completar nombre o razón social del titular de la tienda].

Domicilio comercial: [Completar dirección comercial que corresponda informar].

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse mediante nuestros canales de contacto.

2. Información personal que recopilamos

Cuando un cliente visita nuestro sitio, realiza una compra, crea una cuenta o solicita una personalización, podemos recopilar los siguientes datos, según corresponda:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho.
Comuna, ciudad y región.
Información necesaria para emitir documentos tributarios.
Productos adquiridos e historial de pedidos.
Datos proporcionados para personalizar una polera.
Mensajes enviados mediante nuestros canales de atención.
Información técnica sobre el uso del sitio, como dirección IP, navegador y cookies, según las herramientas efectivamente utilizadas.

Solo solicitaremos los datos necesarios para las finalidades informadas o aquellos cuyo tratamiento cuente con otra base legal aplicable.

3. Finalidad del uso de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

Procesar y administrar compras.
Confirmar pedidos y pagos.
Coordinar la preparación y entrega de productos.
Gestionar solicitudes de personalización.
Emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios.
Atender consultas y solicitudes de los clientes.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.

Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán conforme a la normativa aplicable y a las preferencias y autorizaciones que correspondan.

4. Compras y pagos

TiendaPlus.cl utiliza WooCommerce para administrar su catálogo, carrito de compras y pedidos.

Durante el proceso de compra, recopilamos la información necesaria para identificar al comprador, gestionar el pago y coordinar la entrega del producto.

Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos que se encuentren habilitados en nuestro sitio.

La información de pago será tratada conforme a las condiciones y medidas de seguridad de los proveedores correspondientes.

TiendaPlus.cl no necesita solicitar a sus clientes contraseñas bancarias, claves de seguridad ni códigos de autenticación mediante WhatsApp o redes sociales.

Los datos específicos tratados por cada proveedor de pago dependerán del servicio que finalmente se encuentre habilitado.

5. Datos utilizados para el despacho

Para realizar las entregas, podremos compartir con la empresa de transporte seleccionada únicamente la información necesaria para gestionar el envío.

Esta información puede incluir:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Número de contacto.
Comuna, ciudad y región.
Información necesaria para identificar y entregar el pedido.

Los transportistas deberán tratar los datos conforme a las obligaciones legales y contractuales que les correspondan.

6. Información proporcionada para productos personalizados

Cuando un cliente solicite una polera personalizada, podrá enviarnos imágenes, fotografías, nombres, frases, logotipos u otros archivos necesarios para elaborar su diseño.

Estos materiales serán utilizados para atender la solicitud, preparar el diseño, producir el artículo y gestionar las consultas o incidencias relacionadas con el pedido.

No publicaremos fotografías personales o diseños proporcionados por clientes como material promocional sin contar con la autorización correspondiente.

Recomendamos evitar el envío de documentos de identidad, información financiera u otros datos sensibles que no sean necesarios para la personalización.

7. Cuentas de usuario

Cuando se encuentre habilitada la creación de cuentas, los clientes podrán registrar sus datos para consultar pedidos, administrar direcciones y acceder a las funciones disponibles.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

TiendaPlus.cl adoptará medidas razonables para proteger las cuentas y prevenir accesos no autorizados.

Los usuarios podrán solicitar información sobre sus datos y ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Entre sus posibles finalidades se encuentran:

Mantener los productos seleccionados en el carrito.
Recordar determinadas preferencias.
Permitir el inicio de sesión.
Facilitar el proceso de compra.
Proteger la seguridad del sitio.
Obtener estadísticas de navegación, cuando se encuentren habilitadas las herramientas correspondientes.

Las cookies no esenciales y las herramientas de seguimiento o publicidad se utilizarán conforme a los requisitos de información y consentimiento que resulten aplicables.

Los visitantes podrán gestionar sus preferencias mediante las opciones disponibles en el sitio y la configuración de su navegador.

9. Servicios y proveedores externos

Para operar nuestra tienda, podemos utilizar servicios tecnológicos de terceros, tales como:

Proveedores de alojamiento web.
WordPress y WooCommerce.
Plataformas de procesamiento de pagos.
Empresas de transporte.
Servicios de correo electrónico.
Herramientas de seguridad y prevención de accesos indebidos.
Servicios de estadísticas y publicidad, si se encuentran habilitados.

Solo compartiremos los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes o cumplir obligaciones legales.

Cuando un proveedor trate información fuera de Chile, se aplicarán las condiciones y salvaguardias exigidas por la normativa vigente.

10. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender solicitudes de clientes y satisfacer obligaciones legales.

Los antecedentes relacionados con compras, pagos y documentos tributarios podrán conservarse durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o tratada conforme a las obligaciones legales que correspondan.

11. Seguridad de los datos personales

TiendaPlus.cl procurará aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, actualizaciones de seguridad, protección de cuentas y otras herramientas de seguridad disponibles en nuestra plataforma.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Ante incidentes que afecten datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.

12. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente, incluyendo, según corresponda:

Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceder a los datos personales que mantenemos.
Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando proceda legalmente.
Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.
Revocar autorizaciones cuando la normativa lo permita.

Para realizar una solicitud, el titular podrá comunicarse con TiendaPlus.cl a través de nuestros canales de atención.

Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Comunicaciones comerciales

TiendaPlus.cl podrá informar sobre novedades, productos, promociones u ofertas cuando exista una base legal que permita dichas comunicaciones.

Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados para ello.

La solicitud de dejar de recibir publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para gestionar una compra o cumplir obligaciones legales.

14. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como redes sociales, servicios de pago o sitios de empresas de transporte.

Cada plataforma puede disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal a servicios externos.

15. Modificaciones de esta política

TiendaPlus.cl podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o exigencias legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando su fecha de actualización.

Los cambios se aplicarán conforme a la legislación vigente y no afectarán los derechos adquiridos por los usuarios.

16. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros.

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